ТОП 10 CRM-систем. Сравнительный анализ CRM-систем

Основными критериями для сравнительного анализа являются:

1. Цена;
2. Условия пользования;
3. Функционал;
4. Сфера применения;
5. Отзывы клиентов;
6. Удобство использования.

---

Бизнес.Ру (Класс365)

Бизнес.Ру (бывший Класс365) — это облачный сервис для автоматизации бизнеса. Сервис позволяет легко автоматизировать бизнес-процессы розничной и оптовой торговли, сферы услуг, а также организовать эффективную деятельность отдела продаж и склада.

Цена:

• Бесплатный / 1 пользователь / Бесплатно / до 1 пользователя
• Конструктор+ / 1 пользователя / 500 ₽ в месяц / до 1 пользователя
• Стандартный+ / 3 пользователя / 1500 ₽ в месяц / до 3 пользователей
• Комфортный+ / 5 пользователей / 2500 ₽ в месяц / до 5 пользователей
• Корпоративный+ / 10 пользователей / 6500 ₽ в месяц / до 10 пользователей

  Функционал:

• Воронка продаж
• База клиентов
• Управление заказами
• Продуктовый каталог
• Колл-центр и телефония
• История взаимодействия с клиентом
• Системы лояльности
• Отчёты
• Интеграция с почтой
• Email-рассылки
• Шаблоны проектов
• Хранилище файлов
• Биллинг и счета
• Экспорт/импорт данных
• Подключение Фис.регистратора
• API для интеграции

  Сфера примерения:

• Ритейл,
• Розничная торговля,
• Интернет-магазин,
• Сфера услуг,
• Автосервисы,
• Event-агентство,
• Сервисный центр,
• Универсальная,
• Склад,
• Курьерские службы,
• Ремонт техники,
• Мебельный бизнес,
• Строительный бизнес,
• Оконный бизнес,
• Полиграфии,
• Клининговые компании,
• Аренда и прокат,
• Оптовая торговля,
• Автомойка,
• Маркетплейсы,
• Кофейни,
• Пекарни.

  Условия использования:

  Регистрация и (или) приобретение пакета

  Отзывы пользователей

  4.1 из 5

---

СБИС Для магазинов и аптек

Сервис для автоматизации любой розницы с поддержкой ОФД и ЕГАИС. Включает складской и бухучет, закупки, анализ продаж, отчетность в госорганы и оснащение кассовых мест «под ключ»

Цена:

• 1 / Касса / 2500 ₽ за лицензию (единоразово) / до 5 пользователей
• 2 / Касса, склад / 5000 ₽ за лицензию (единоразово) / до 5 пользователей
• 3 / Профи / 11000 ₽ за лицензию (единоразово) / до 4 пользователей

  Функционал:

• Воронка продаж
• База клиентов
• Управление заказами
• Продуктовый каталог
• История взаимодействия с клиентом
• Системы лояльности
• Мониторинг эффективности персонала
• Тайм-менеджмент
• Отчёты
• Интеграция с почтой
• Хранилище файлов
• Экспорт/импорт данных
• API для интеграции
• Веб-формы

  Сфера примерения:

• Ритейл,
• Розничная торговля,
• Интернет-магазин,
• Закупки,
• Поставщики

  Условия использования:

  Пробная версия или единоразовое приобретение

  Отзывы пользователей

  Оценок нет.

---

CloudShop

CloudShop – инструмент, который включает в себя весь необходимый функционал для автоматизации сети розничной торговли.

Цена:

• БАЗОВЫЙ / 0 руб/мес
• СТАНДАРТ / 749 руб/мес
• БЕЗЛИМИТ / 1449 руб/мес

  Функционал:

• Воронка продаж
• База клиентов
• Управление заказами
• Продуктовый каталог
• История взаимодействия с клиентом
• Системы лояльности
• Мониторинг эффективности персонала
• Тайм-менеджмент
• Управление поддержкой
• Отчёты
• Интеграция с почтой
• Email-рассылки
• Хранилище файлов
• Биллинг и счета
• Экспорт/импорт данных
• API для интеграции

  Сфера примерения:

• Ритейл,
• Розничная торговля

  Условия использования:

  Пробный период; Подписка

  Отзывы пользователей

  4 из 5

---

RetailCRM

RetailCRM — это решение для eCommerce и ритейла, которое помогает управлять заказами, клиентами и всеми коммуникациями в едином окне. Система автоматизирует бизнес-процессы, позволит запустить встроенную Программу лояльности и заняться CRM-маркетингом, чтобы удерживать и возвращать клиентов.

Цена

• БЕСПЛАТНЫЙ / Бесплатно / неограниченно
• Всё включено / (оплата за заказ) / 900 ₽ в месяц / неограниченно
• Всё включено / (оплата за пользователя) / 1980 ₽ в месяц / неограниченно
• АНАЛИТИКА И РОСТ ПРОДАЖ / 4 ₽ за каждого пользователя
• ENTERPRISE / 1 ₽ за лицензию (единоразово) / неограниченно

  Условия пользования

  Бесплатная версия; Пробный период; Подписка

  Функционал

• Воронка продаж
• База клиентов
• Управление заказами
• Продуктовый каталог
• Колл-центр и телефония
• История взаимодействия с клиентом
• Системы лояльности
• Мониторинг эффективности персонала
• Отчёты
• Интеграция с почтой
• Email-рассылки
• Хранилище файлов
• Биллинг и счета
• Экспорт/импорт данных
• API для интеграции
• Веб-формы

  Сфера применения

• Ритейл,
• Розничная торговля,
• Интернет-магазин,
• Instagram,
• Товарный бизнес,
• Маркетплейсы

  Отзывы клиентов

  4.4 из 5

---

Poster

Poster — это POS-система, которая решает все вопросы: онлайн-касса, склад, финансы, аналитика, CRM.

Цена

Startup / 1520 ₽ в месяц / неограниченно Mini / 2320 ₽ в месяц / неограниченно Business / 3120 ₽ в месяц / неограниченно Pro / 4720 ₽ в месяц / неограниченно

Условия пользования

Пробный период, подписка

Функционал

• База клиентов
• Продуктовый каталог
• Колл-центр и телефония
• История взаимодействия с клиентом
• Системы лояльности
• Мониторинг эффективности персонала
• Тайм-менеджмент
• Управление поддержкой
• Отчёты
• Email-рассылки
• Хранилище файлов
• Экспорт/импорт данных
• Подключение Фис.регистратора
• API для интеграции
• Веб-формы

  Сфера применения

  Ритейл, Розничная торговля, Сфера услуг, Рестораны, Доставка еды, Кальянная, Франшиза, Пиццерия, Кофейни, Пекарни

  Отзывы клиентов

  4.7 из 5

---

Битрикс24

Крупнейший интранет: CRM и соцсеть компании одновременно. Универсальна: можно организовать службу поддержки, автоматизировать все бизнес-процессы или использовать как личный органайзер. Есть полноценная бесплатная версия.

Цена

• Проект+ / Бесплатно / до 1 пользователя
• Команда / 1 ₽ в месяц / неограниченно
• Компания / 1 ₽ в месяц / неограниченно
• Проект / 1 ₽ в месяц / неограниченно

  Условия пользования

  Бесплатная версия, пробная версия, подписка

  Функционал

• Воронка продаж
• База клиентов
• Управление заказами
• Продуктовый каталог
• Колл-центр и телефония
• История взаимодействия с клиентом
• Мониторинг эффективности персонала
• Тайм-менеджмент
• Управление поддержкой
• Отчёты
• Интеграция с почтой
• Email-рассылки
• Шаблоны проектов
• Хранилище файлов
• Диаграмма Ганта
• Биллинг и счета
• Экспорт/импорт данных
• API для интеграции
• Веб-формы

  Сфера применения

• Ритейл,
• Розничная торговля,
• Интернет-магазин,
• Сфера услуг,
• Салон красоты,
• Рекламное агентство,
• Event-агентство,
• Финансы,
• Образование,
• Универсальная,
• Тренинги,
• Консалтинг,
• Лизинг,
• Школы танцев,
• Языковые школы,
• B2B-компании,
• IT-компании,
• Мебельный бизнес,
• Строительный бизнес,
• Оконный бизнес,
• Детские центры,
• Музыкальные школы,
• Кадровые агентства,
• Полиграфии,
• Некоммерческие организации,
• CRM для лендингов,
• ЖКХ,
• Клининговые компании,
• Аренда и прокат,
• Кальянная,
• Автошколы,
• Оптовая торговля,
• Товарный бизнес,
• Автомойка,
• Франшиза,
• МФО,
• Автопрокат,
• Коллекторское агентство,
• Маркетплейсы

  Отзывы клиентов

  4.7 из 5

---

VirtualPOS

CRM для розничной торговли, интегрированная с ЯндексМаркетом и 1С. Можно организовать кассовое место, создать интернет-витрину, управлять кросс-продажами и акциями. Есть внешнее мобильное приложение для клиентов. Удобна для обычных и интернет-магазинов.

Цена

• Облачная касса / до 50 кассовых мест; 10 тыс. наименований товаров; Тех. поддержка по email; Кассовая программа (POS) / 500 руб в мес. за кассу
• Активные продажи / до 50 кассовых мест; 20 тыс. наименований товаров; Тех. поддержка по телефону 8х5; Кассовая программа (POS) / 1.300 руб в мес. за кассу
• Облачный бизнес / до 50 кассовых мест; Неограниченное кол-во товаров; Тех. поддержка по телефону 8х5; Кассовая программа (POS) / 2.000 руб в мес. за кассу
• Корпорация / 50+ кассовых мест; Неограниченное кол-во товаров; Тех.поддержка по телефону 24х7; Кассовая программа (POS) / Цена по запросу

  Условия пользования

  Подписка

  Функционал

• База клиентов
• Управление заказами
• Продуктовый каталог
• История взаимодействия с клиентом
• Системы лояльности
• Мониторинг эффективности персонала
• Тайм-менеджмент
• Отчёты
• Интеграция с почтой
• Email-рассылки
• Хранилище файлов
• Биллинг и счета
• Экспорт/импорт данных
• Подключение Фис.регистратора
• API для интеграции

  Сфера применения

• Ритейл,
• Розничная торговля,
• Интернет-магазин

  Отзывы клиентов

  3 из 5

---

1С:Розница 8

Программа для автоматизации розничных магазинов и сетей. Настраивается индивидуально под любую сферу торговли.

Цена

От 900 руб в мес.

Условия пользования

Подписка

Функционал

• Воронка продаж
• Управление заказами
• Продуктовый каталог
• Системы лояльности
• Управление поддержкой
• Отчёты
• Шаблоны проектов
• Хранилище файлов
• Биллинг и счета
• Экспорт/импорт данных
• API для интеграции
• Веб-формы

Сфера применения

• Розничная торговля,
• Универсальная

  Отзывы клиентов

  4.6 из 5

---

Эвотор

Доступная онлайн-касса под новый 54-ФЗ. Интеграция с 1С и десятками других сервисов, контроль бизнеса, дополнительные возможности.

Цена

от 17990 руб. в мес.

Условия пользования

Подписка

Функционал

• Управление заказами
• Продуктовый каталог
• Системы лояльности
• Управление поддержкой
• Отчёты
• API для интеграции

  Сфера применения

• Ритейл,
• Розничная торговля

  Отзывы клиентов

  3.8 из 5 ***

1С:Касса

«1С:Касса» – облачный сервис для торговли, услуг и общепита. Управление несколькими онлайн-кассами в одном месте, товароучет, склад и остатки, ЕГАИС 3.0, аналитика, РМК (рабочее место кассира).

Цена

0 - 300 руб. в мес.

Условия пользования

Пробный период, Подписка

Функционал

• Продуктовый каталог
• Отчёты
• Email-рассылки
• Биллинг и счета
• Экспорт/импорт данных
• Подключение Фис.регистратора
• API для интеграции

  Сфера применения

• Розничная торговля,
• Универсальная

  Отзывы клиентов

  4.6 из 5